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WEBでのご予約の変更・キャンセルについて

WEBでご予約いただいた場合は、前日18時までWEBにて予約の変更・キャンセルが可能です。
以下の場合はWEBでは変更・キャンセルができませんので、予約センターまでお問い合わせ下さい。
・ご利用される人数の増減の場合
・代表者指名、電話番号の変更
・往復予約を片道予約に変更(片道予約を往復予約にする場合も含む)
・ご乗車される方の性別、大人子供の変更
・スーパーシートよりエコノミーシートに変更(エコノミーシートからスーパーシートに変更の場合も含む)
・4列エコノミーシート便より3列エコノミーシート便に変更
(3列エコノミーシート便から4列エコノミーシート便に変更の場合も含む)
・お電話にてご予約された場合の変更・キャンセル
・ご利用前日18時以降の変更・キャンセル
・他社高速バス予約サイトからご予約された便の変更・キャンセル(ご予約された会社までお問い合わせ下さい)

(1)ログイン
TOPページより「きときとCLUB」会員の方は会員番号・パスワードを入力しログインして、予約確認をクリックして下さい。
一般の方は「予約確認」をクリックして下さい。


(2)予約確認
一般の方はご予約時の電話番号と出発日(往路復路どちらでも可)を入力し、「予約確認」をクリックして下さい。


(3)ご予約内容が表示されますので、変更・キャンセルする予約の便名をクリックして下さい。


(4)予約内容が表示されますので、下のメニューより「予約変更・キャンセル」を選択して下さい。


(5)変更内容に合わせて下のメニューより選択して下さい。

乗降場所変更…ご乗車便はそのままで乗車・降車場所を変更される場合
運行便・運行日変更…乗車日または乗車便を変更される場合
キャンセル…予約をキャンセルされる場合(決済済みの場合はキャンセル料・返金手数料がかかります)


(5)乗降場所の変更の場合
変更される便を選択して下さい。往復変更される場合は往路・復路それぞれ変更して下さい。


新しい乗車・降車場所をクリックし、変更するをクリックして下さい。


乗車降車場所変更画面に戻りますので、「次へ」をクリックして下さい。
(この時点では、まだ変更内容が反映されていません)


最終確認画面が出ますので、内容を確認後「変更を確定する」をクリックして下さい。



(6)運行便・運行日変更
下のボタンより変更したい便を選択して下さい。


変更後の出発日を選択し、ご希望便の乗車・降車場所を選択後、選択するをクリックして下さい。


シート・人数入力画面が表示されますが、こちらでは人数の変更はできません。
そのまま「次へ」をクリックして下さい。



「変更前確認」画面が出ますので、内容を確認後画面下の「変更を確定する」をクリックして下さい。


(7)キャンセル
キャンセルする便の便名をクリックして下さい。選択すると黄色に変化します。
クレジットカード・コンビニ払いの場合は一括キャンセル(往復予約のキャンセル)のみとなります。


確認画面が出ますので、表示内容を確認の上「キャンセル」をクリックして下さい。