WEBでのご予約の変更・キャンセルについて

WEBでご予約頂いた場合は、ご乗車の前日18時までWEBにて予約の変更・キャンセルが可能です。
以下の場合はWEBでの変更・キャンセルができませんので、予約センターまでお問い合わせ下さい。
・ご利用される人数の増減の場合
・代表者指名、電話番号の変更
・ご乗車される方の性別、大人子供の変更
・お電話にてご予約された場合の変更・キャンセル
・ご乗車の前日１８時以降の変更・キャンセル
・他社高速バス予約サイトからご予約された便の変更・キャンセル（ご予約された会社までお問い合わせ下さい）

（１）ログイン
TOPページより「きときとCLUB」会員の方は会員番号・パスワードを入力しログインして、予約確認をクリックして下さい。
一般の方は「予約確認」をクリックして下さい。



（２）予約確認
一般の方はご予約時の電話番号と出発日を入力し「予約確認」をクリックして下さい。



（３）ご予約内容が表示されますので、変更・キャンセルする予約の便名か予約者名をクリックして下さい。



（４）予約内容が表示されますので、下のメニューより「予約変更・キャンセル」を選択して下さい。



（５）変更内容に合わせて下のメニューより選択して下さい。


乗降場所変更…ご乗車便はそのままで乗車・降車場所を変更される場合
運行便・運行日変更…乗車日または乗車便を変更される場合
キャンセル…予約をキャンセルされる場合（決済済みの場合はキャンセル料・返金手数料がかかります）


（５）乗降場所の変更の場合
変更される便を選択して下さい。往復変更される場合は往路・復路それぞれ変更して下さい。



新しい乗車・降車場所をクリックし、変更するをクリックして下さい。



乗車降車場所変更画面に戻りますので、「次へ」をクリックして下さい。

（この時点では、まだ変更内容が反映されていません）


最終確認画面が出ますので、内容を確認後「変更を確定する」をクリックして下さい。



（６）運行便・運行日変更
下のボタンより変更したい便を選択して下さい。



変更後の出発日を選択し、ご希望便の乗車・降車場所を選択後、選択するをクリックして下さい。



シート・人数入力画面が表示されますが、こちらでは人数の変更はできません。
そのまま「次へ」をクリックして下さい。




「変更前確認」画面が出ますので、内容を確認後画面下の「変更を確定する」をクリックして下さい。



（７）キャンセル
キャンセルする便の便名をクリックして下さい。選択すると黄色に変化します。
クレジットカード・コンビニ払いの場合は一括キャンセル（往復予約のキャンセル）のみとなります。



確認画面が出ますので、表示内容を確認の上「キャンセル」をクリックして下さい。